Dazu gehört auch die Fähigkeit mit Preisdruck, mit Reklamationen und schwierigen Kunden umzugehen.

Der DHA Experte Gerhard Gieschen ist Unternehmer-Coach, Consultant und Coach-Ausbilder, Er hat bundesweit mehr als 1.200 Unternehmen, Selbstständige, Mittelständler, Freiberufler und internationale Konzerne beraten. Sein Beratungsspektrum reicht vom Change-Management bis zur Krisenberatung und dem Turn-around-Management.

Über die MAPEI Wissenswerkstatt

Konzentriertes Wissern für Ihren Erfolg

Die MAPEI Wissenswerkstatt ist ein kostenloses Seminarprogramm, in dem MAPEI Handwerkern

• Lösungen zu aktuellen technischen Themen aus dem Markt präsentieren,
• Wissen zu unseren Produkten vermitteln,
• aber vor allem auch die Produkte in der Anwendung zeigen.

Dabei können Sie die Produkte im Seminarverlauf selbst ausprobieren und Fragen stellen.

Das Seminarprogramm für 2016 finden Sie unter www.mapei-wissenswerkstatt.de. Es behandelt die Bereiche

• Fliesen- und Natursteinverlegung
• Fußbodentechnik und Parkett
• Industriefußböden
• sowie Betonzusatzmittel.

Zu einer Top Kompetenz gehört aber nicht nur exzellentes Verleger-Knowhow, sondern auch andere Eigenschaften, die im Betriebsalltag unerlässlich sind. Deshalb enthalten die kompakten 1-Tages-Seminare neben einem technischen Teil immer auch betriebswirtschaftliche Zusatzthe­men. Damit Sie auch in dieser Hinsicht stets auf dem neuesten Stand sind.

Die AHA Agentur fürs Handwerk GmbH ist mit Ihren Topp DHA-Referenten fürs Handwerk Gerhard Gieschen und Katja Hofmann an 17 Orten und Terminen fürs Handwerk dabei.

Die Inhalte der betriebswirtschaftlichen Zusatzthemen:

1. Marketing im Handwerk

Informieren Sie sich über Marketingaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen im bodenle­genden Handwerk, und erfahren Sie, warum Mitarbeiter Markenbotschafter sind.

2. Grundlagen des Baurechts

Hier geht es vor allem um die rechtlichen Rahmenbedingungen der VOB und darum, baurecht­liche Risiken zu erkennen.

3. Grundlagen der Unternehmensführung

Die Themen dieses Seminarbausteins sind die Grundsätze des Controlling, die Kostenanalyse und die Projektkalkulation im Handwerk.

4. Mitarbeiter gewinnen und halten

Erfahren Sie, wie es gelingt Fachkräfte langfristig an Ihren Handwerksbetrieb zu binden. Dazu erhalten Sie nützliche Ideen, Hilfestellungen und Lösungsvorschläge.

5. Erfolgreich verkaufen

Lernen Sie, wie Sie effektiv Neukunden akquirieren und Bestandskunden pflegen, wie Sie mit Preisdruck, mit Reklamationen und schwierigen Kunden umgehen.

Wir haben diese fünf Themen jeweils durch ein entsprechendes Symbol gekennzeichnet. Auf diese Weise sehen Sie auf einen Blick, welches technische Thema mit welchem betriebswirt­schaftlichen Baustein kombiniert ist.