"Es entscheidet längst nicht mehr allein der Preis, ob Sie einen Auftrag bekommen oder nicht. Es zählt der stimmige Gesamteindruck", betont Claudia Schimkowski, Autorin des Fachbuchs "Marketing-1x1 für Handwerker". Zum Gesamteindruck und der Außenwirkung des Betriebs zählt auch der Schriftverkehr mit den Kunden. "Wenn auch Sie häufig Ihre Angebote erklären müssen, dann sollten Sie dringend an dieser Stellschraube im Unternehmen drehen. Oftmals genügt es bereits, die Standardbriefe und Texte professionell zu überarbeiten", rät die Marketingspezialistin.